REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.pisz-imaginatio.pl

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.pisz-imaginatio.pl prowadzony jest przez: Imaginatio. Karolina Pisz, ul. Józefa Piotra Lompy 6, 46-081 Dobrzeń Wielki, Polska, adres e-mail: hej@pisz-imaginatio.pl, NIP: 754-274 -9353, REGON: 368538415 (dalej: Sprzedawca).
  2. Regulamin określa:
    • zasady korzystania ze sklepu internetowego,
    • warunki zawierania i rozwiązywania umów sprzedaży produktów,
    • tryb postępowania reklamacyjnego,
    • zasady korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną (formularz zamówienia, konto klienta, newsletter).
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy:
    • Kodeksu cywilnego,
    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
    • ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich,
    • oraz inne przepisy prawa polskiego i unijnego.

§ 2 Definicje

  1. Klient – każdy podmiot składający zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z charakterem tej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  4. Produkt – rzecz ruchoma lub treść cyfrowa dostępna w Sklepie.
  5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  6. Usługi elektroniczne – funkcjonalności Sklepu: formularz zamówienia, konto klienta, newsletter.
  7. Cena – wartość brutto (z VAT), wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.

§ 3 Informacje o produktach i zamówieniach

  1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem Internetu.
  2. Produkty są nowe, zgodne z umową i legalnie wprowadzone na rynek.
  3. Opisy i ceny produktów nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
  4. Cena widoczna przy produkcie zawiera wszystkie składniki, w tym VAT.
  5. Jeżeli cena produktu została obniżona, Sprzedawca informuje o najniższej cenie tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  6. Zamówienia można składać 24/7 poprzez stronę Sklepu i formularz zamówienia.
  7. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

§ 4 Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
  2. Potwierdzenie obejmuje: szczegóły zamówienia, regulamin, pouczenie o prawie odstąpienia, wzór formularza odstąpienia.
  3. Każda umowa potwierdzana jest dowodem zakupu (paragon/faktura).

§ 5 Płatności

  1. Dostępne formy płatności:
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
    • płatność elektroniczna za pośrednictwem operatora płatności STRIPE.
  2. W przypadku płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty przed realizacją zamówienia.
  3. Termin płatności przelewem: 3 dni robocze od zawarcia umowy.
  4. Produkt jest wysyłany lub udostępniany dopiero po zaksięgowaniu płatności.

§ 6 Dostawa

  1. Koszty dostawy są wskazywane w procesie składania zamówienia.
  2. Dostawa produktów fizycznych realizowana jest na terenie Polski przez firmę kurierską lub Pocztę Polską.
  3. Termin realizacji zamówienia składa się z czasu kompletowania (do 3 dni roboczych) i czasu dostawy przez przewoźnika (zwykle 1–3 dni robocze).
  4. Produkty cyfrowe (np. e-booki, kursy online) są dostarczane drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta po zaksięgowaniu płatności.

§ 7 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (2 lata od wydania produktu).
  2. Konsument ma prawo żądać w pierwszej kolejności naprawy lub wymiany produktu, a dopiero w razie niemożliwości – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  3. Reklamacje można składać mailowo: hej@pisz-imaginatio.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis wady, datę jej wystąpienia i żądanie Klienta.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
  6. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty związane z odesłaniem i ponowną dostawą produktu ponosi Sprzedawca.

§ 8 Prawo odstąpienia

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Termin liczy się od dnia otrzymania produktu lub od dnia zawarcia umowy (w przypadku usług/produktów cyfrowych).
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie e-mailowo lub pisemnie (formularz odstąpienia dostępny w Sklepie).
  4. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane płatności (w tym koszty dostawy najtańszą opcją) w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu.
  5. Konsument ponosi koszty odesłania towaru, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
  6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i funkcji.
  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
    • produktów cyfrowych pobranych lub udostępnionych za zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia,
    • produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie,
    • produktów szybko psujących się.

§ 9 Usługi elektroniczne

  1. Sklep świadczy usługi drogą elektroniczną:
    • umożliwienie złożenia zamówienia (formularz),
    • prowadzenie konta Klienta,
    • newsletter.
  2. Konto Klienta i newsletter są nieodpłatne. Klient może w każdej chwili zrezygnować (mailowo lub klikając w link rezygnacji w newsletterze).
  3. Wymagania techniczne: komputer/urządzenie mobilne z Internetem, przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript, konto e-mail.
  4. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do podawania prawdziwych danych.

§ 10 Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres e-mail: hej@pisz-imaginatio.pl.
  2. Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje Klienta o wyniku mailowo.

§ 11 Rozstrzyganie sporów

  1. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.
  2. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. W przypadku braku polubownego rozwiązania, spory będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów prawa polskiego – dla Konsumenta jest to sąd jego miejsca zamieszkania.

§ 12 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu i może być pobrany w formacie PDF.
  2. Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu świadczenia usług.
  3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2025

Regulamin sklepu internetowegoPobierz